OBJETIVO

A Política de Privacidade e de Proteção de Dados da Natta Seguros foi elaborada para comprovação do compromisso que a Natta Seguros tem com a segurança e a privacidade das informações coletadas dos clientes e usuários em ambientes online e off-line.

A divulgação dessa política tem como finalidade explanar as condições gerais de coleta, uso, armazenamento e das formas de tratamento e proteção dos dados pessoais coletados pela  Natta Seguros. Essa política foi elaborada em conformidade com as melhores práticas do mercado e adequação a legislação brasileira, tendo como base a Lei nº 13.709/2018, LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS. – “LGDP”.

COLETA DE DADOS PESSOAIS

A Natta Seguros coleta todas as informações compartilhadas pelo usuário ao contratar e/ou utilizar nossos serviços, como, por exemplo, o preenchimento dos formulários que disponibilizamos, assim como a realização de cadastros, diretamente em nossos canais de atendimento ou por meio de seu corretor ou, ainda, em eventuais comentários.

INFORMAÇÕES CADASTRAIS

Você compartilha as seguintes Informações Cadastrais com a Natta Seguros:

• Dados cadastrais: são as informações pessoais necessárias para que possamos oferecer nossos serviços a você, como nome completo, RG e CPF, endereço, telefone, e-mail, etc.
• Dados financeiros: são informações bancárias utilizadas para cobrança e crédito, como número da agência e da conta corrente, etc.
• Dados da contratação: são informações necessárias para a análise dos riscos seguráveis e formulação de proposta de adesão e contratação de seguros;

 

INFORMAÇÕES DE CONSUMO

Com a finalidade de aprimorar a experiência de quem utiliza suas plataformas, promover a melhoria do desempenho da rede, expandir área de cobertura, personalizar ofertas de serviços, enviar alertas ou notificações, a Natta Seguros  poderá coletar, mediante consentimento, legítimo interesse ou ainda por determinação legal, as seguintes informações de quem utiliza seus serviços:

• Dados de Tráfego: geolocalização e telemetria, números para o qual se efetua uma ligação, data e hora, duração da chamada e/ou atividade, envio de SMS, volume de dados utilizados, dados sobre o nível/qualidade dos serviços (ocorrência de falhas, intermitências, etc.), protocolos, inclusive os de internet (IP), tipo de navegador, recursos e dispositivos utilizados, funcionalidades acessadas;
• Dados de Voz: quando há contato por meio de um dos canais de Atendimento ao Consumidor, com gravação do atendimento;
• Dados de Acesso: servem para confirmação da identidade do usuário e englobam, por exemplo, respostas às perguntas que faremos para, de alguma forma, identifica-lo e outras informações de segurança;
• Dados de Perfil: preferências por  serviços e atividades específicas, sendo essas informações fornecidas pelo próprio usuário, ou deduzível a partir da forma como ele usa os serviços;
• Dados de Navegação: histórico da sua navegação, assim como termos de pesquisa e links acessados, para eventual uso de ofertas e recomendações personalizadas (nas hipóteses de consentimento, a Natta Seguros coleta as categorias dos websites/serviços/aplicativos cedidas por meio do seu celular, computador, TV ou outro aparelho compatível.

 

USO DE COOKIES

Os cookies são pequenos arquivos que podem ou não ser adicionados no seu Terminal e que permitem reconhecer e armazenar dados da sua navegação.

Em sua navegação nos Sites e/ou Aplicativos, poderão ser utilizados 04 (quatro) tipos de cookies:

• Cookies de Autenticação: servem para reconhecer um determinado Usuário, possibilitando o acesso e utilização dos Sites e/ou Aplicativos com conteúdo e/ou serviços restritos e proporcionando experiências de navegação mais personalizadas.
• Cookies de Segurança: são utilizados para ativar recursos de segurança dos Sites e/ou Aplicativos, com a finalidade de auxiliar o monitoramento e/ou detecção de atividades maliciosas ou vedadas por este Termo, bem como proteger as informações do Usuário do acesso não autorizados por terceiros.
• Cookies de Pesquisa, Análise e Desempenho: a finalidade deste tipo de cookie é ajudar a entender o desempenho do Site e/ou Aplicativo, medir a audiência do Site e/ou Aplicativo, verificar os hábitos de navegação dos Usuários no Site e/ou Aplicativo, bem como a forma pela qual chegou na página do Site e/ou Aplicativo (por exemplo, através de links de outros sites, buscadores ou diretamente pelo endereço);
• Cookies de Propaganda: são usados para apresentar publicidade relevante ao Usuário, tanto dentro quanto fora do Site e/ou Aplicativo ou em sites de parceiros, bem como para saber se os Usuários que visualizaram a publicidade visitaram o Site e/ou Aplicativo após terem visto a publicidade. Os Cookies de Propaganda também podem ser utilizados para lembrar eventuais pesquisas realizadas pelos Usuários no Site e/ou Aplicativo e, com base nas pesquisas realizadas pelos Usuários no Site e/ou Aplicativo, apresentar aos Usuários anúncios relacionados aos seus interesses.

O Usuário poderá desabilitar os cookies por meio das opções de configuração do seu respectivo navegador. Contudo, ao decidir pela proibição dos cookies, o Usuário está ciente de que é possível que os Sites e/ou Aplicativos não desempenhem todas as suas funcionalidades.

 

DADOS DE MENORES

A Natta Seguros pode realizar a coleta e o tratamento de dados pessoais de menores de idade (pessoas com idade inferior a 18 anos) nos casos de dependentes, beneficiários ou clientes quando cabíveis.

Vale ressaltar ainda que a Natta Seguros não utiliza dados de menores para fins de marketing e/ou oferta de serviços.

TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Natta Seguros poderá realizar o tratamento dos dados pessoais coletados para:

• Execução de projetos e atividades de responsabilidade ambiental e social;
• Realização de processos de prevenção à fraude;
• Execução de atividades de relacionamento e atendimento ao cliente;
• Venda de serviços;
• Execução de atividades de marketing voltadas à captação de novos clientes;
• Análise de perfil;
• Análise de indicadores e métricas;
• Execução das atividades contratuais relacionadas aos  serviços adquiridos;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Realização de pesquisas e levantamentos estatísticos diversos;
• Atender às solicitações dos atuais clientes, ex-clientes, novo clientes;
• Aprimorar os serviços ofertados;
• Atender às determinações de autoridades competentes e agências reguladoras;
• Tomar decisões automatizadas (incluindo a criação de perfis) com a finalidade de realizar cálculo de precificação, índices e personalização dos seus serviços para que se ajustem às necessidades de nossos clientes. 

 

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Natta Seguros poderá compartilhar as informações pessoais constantes em sua base de dados com outras empresas do seu grupo econômico (Empresas NATTA), seguradoras, prestadores de serviços ou ainda parceiros de negócios, desde que seja para a execução de atividades contratuais, ou se houver o consentimento do titular ou o legítimo interesse da Natta Seguros e as informações forem relevantes para viabilizar e/ou aprimorar os serviços aos usuários e sejam protegidas e resguardadas por quem as recebeu.

O compartilhamento dos dados pessoais dos usuários também poderá ser feito com parceiros localizados fora do país de residência do usuário. Nesses casos, o processamento, tratamento, uso e compartilhamento dos dados será feito de acordo com a legislação aplicável e a presente Política de Privacidade.

Além das hipóteses previstas acima, a Natta Seguros poderá compartilhar dados pessoais com entidades de proteção ao crédito, prevenindo situações de fraude, e também por ordem judicial e/ou determinação legal ou regulatória, sendo que nesses casos não será necessária a coleta do consentimento.

DIREITOS DOS USUÁRIOS COM RELAÇÃO AOS DADOS PESSOAIS

O usuário, titular dos dados pessoais, a qualquer momento, e de forma gratuita, pode exercer os seguintes direitos:

• Acesso: você visualizará os dados que a Natta Seguros trata a seu respeito.
• Portabilidade: você receberá um relatório dos dados cadastrais que a Natta Seguros trata a seu respeito para compartilhar com o terceiro que desejar;
• Explicação: você poderá optar por receber informações sobre a origem, a finalidade e a forma de tratamento dos dados, bem como eventual compartilhamento com terceiros.
• Eliminação: você poderá solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados pela Natta Seguros, sendo que este pedido passará por uma avaliação de viabilidade, em razão de uma série de prazos legais e/ou regulatórios aplicáveis para exclusão de dados, sendo que os dados somente serão efetivamente eliminados ou anonimizados após ultrapassados tais prazos.
• Revogação do consentimento: você poderá ter explicações sobre o consentimento (confirmação dada para coleta e tratamento de seus dados) e revogá-lo.
• Preferências para recebimento de marketing: para continuar ou não recebendo comunicações de campanhas promocionais e/ou ofertas de produtos e serviços da Natta Seguros.

Para exercer quaisquer destes direitos, o usuário deve entrar em contato com nosso Encarregado de Dados Pessoais (DPO) por e-mail: daniela@nattaseguros.com.br. 

ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Natta Seguros armazena e trata os dados pessoais coletados em local seguro, muitas vezes em equipamentos próprios da Natta Seguros ou por meio de tecnologia cloud, visando sempre melhorias práticas nos processos e na entrega dos produtos e serviços.

QUANTO TEMPO SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS FICAM RETIDAS

Reteremos suas informações pessoais enquanto durar a relação e não houver pedido de apagamento ou revogação de consentimento pelo titular dos dados

Os dados também poderão ter o seu término pela revogação do titular e por determinação de autoridade competente em virtude do descumprimento da Lei LGPD.

SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

Nós temos ferramentas para proteger seus dados pessoais de terceiros mal-intencionados ou sem autorização. Adotamos medidas de segurança adequadas para nos proteger contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não-autorizada dos dados. Essas medidas incluem análises internas de nossas práticas de coleta, armazenamento e processamento de dados.

Garantimos que a proteção de seus dados pessoais é uma das nossas prioridades e que, caso algum incidente aconteça, adotaremos todas as medidas possíveis para minimizar possíveis danos.

CONTATO

A Natta Seguros nomeou um Encarregado de Dados Pessoais (DPO). Se você tiver alguma dúvida, comentário ou solicitação sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Natta Seguros, entre em contato com o nosso Encarregado de dados (DPO) pelo email: daniela@nattaseguros.com.br.